Alchemy Lab — Pomoc
Warz mikstury, broń muru.
Potrzebujesz pomocy, znalazłeś błąd albo masz pytanie lub sugestię? Napisz do nas — najszybciej odpowiemy na e-mail, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Abyśmy mogli odpowiedzieć szybciej, podaj model urządzenia, wersję systemu i krótki opis problemu (zrzut ekranu też pomoże).
Najczęstsze pytania
Jak zapisywane są moje postępy?
Postępy w grze (poziom kampanii, ekwipunek, ulepszenia alchemika, ustawienia) są zapisywane lokalnie na Twoim urządzeniu. Nie ma konta i nic nie trafia na nasze serwery — usunięcie aplikacji usuwa więc także postępy.
Kupiłem kryształy, ale ich nie otrzymałem
Zakupy obsługuje Google Play lub App Store. Najpierw uruchom grę ponownie przy działającym połączeniu z internetem — oczekujący zakup zwykle zostaje przyznany przy kolejnym starcie. Jeśli kryształy nadal się nie pojawią, napisz do nas i dołącz potwierdzenie ze sklepu (numer zamówienia) — pomożemy. Zwroty i historię zakupów obsługuje sklep, w którym dokonano zakupu.
Jak zarządzać reklamami i identyfikatorem reklamowym?
Gra wyświetla reklamy przez Google AdMob. Identyfikator reklamowy możesz zresetować lub ograniczyć w ustawieniach urządzenia — iOS: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Śledzenie; Android: Ustawienia → Prywatność → Reklamy. Personalizacją reklam Google możesz zarządzać na stronie adssettings.google.com.
Dane i prywatność
W naszej Polityce prywatności opisujemy, jakie dane są zbierane i jak są wykorzystywane. W sprawie wniosków dotyczących danych pisz na adres podany powyżej.