Alchemy Lab — Apoio
Prepara poções, defende a muralha.
Precisas de ajuda, encontraste um erro ou tens uma questão ou sugestão? Escreve-nos — a forma mais rápida é por e-mail e normalmente respondemos dentro de alguns dias úteis.
Para respondermos mais depressa, indica o modelo do teu dispositivo, a versão do sistema operativo e uma breve descrição do problema (uma captura de ecrã também ajuda).
Perguntas frequentes
Como é guardado o meu progresso?
O teu progresso (nível da campanha, inventário, melhorias do alquimista, definições) é guardado localmente no teu dispositivo. Não existe conta e nada é enviado para os nossos servidores — por isso, eliminar a aplicação elimina também o progresso.
Comprei cristais mas não os recebi
As compras são processadas pelo Google Play ou pela App Store. Primeiro, volta a abrir o jogo com ligação à internet — uma compra pendente é normalmente creditada no arranque seguinte. Se ainda assim os cristais não aparecerem, escreve-nos com o recibo da loja (número da encomenda) e ajudamos-te. Reembolsos e histórico de compras são tratados pela loja onde compraste.
Como faço a gestão dos anúncios e do meu identificador de publicidade?
O jogo apresenta anúncios através do Google AdMob. Podes repor ou limitar o teu identificador de publicidade nas definições do dispositivo — iOS: Definições → Privacidade e segurança → Rastreio; Android: Definições → Privacidade → Anúncios. Podes também gerir a personalização dos anúncios Google em adssettings.google.com.
Dados e privacidade
Consulta a nossa Política de Privacidade para saber que dados são recolhidos e como são utilizados. Para qualquer pedido relativo a dados, escreve-nos para o endereço acima.